Пассажиры Уфы на 25% чаще используют видеотерминалы

Количество обращений пассажиров к цифровым справочным терминалам на железнодорожном вокзале Уфа (Куйбышевская железная дорога) значительно увеличилось. С января по декабрь 2025 года услугами шести установленных видеотерминалов воспользовались 10 222 человека, что на 25,6% превышает результат аналогичного периода предыдущего года. Через терминалы с интерактивными панелями пассажиры и посетители вокзала могут:

• получить информацию о расписании поездов и наличии билетов;

• узнать правила оформления проездных документов и стоимость проезда;

• построить маршрут с пересадками;

• выяснить детали о провозе багажа и животных, а также о доступных льготах;

• получить сведения об услугах вокзального комплекса и его доступности для маломобильных граждан.

Оперативная связь с call-центром осуществляется по видеосвязи в онлайн-режиме. Специалисты центра работают круглосуточно и могут давать консультации на русском, английском и китайском языках. Для людей с нарушениями слуха предусмотрена возможность онлайн-консультации с сурдопереводчиком. Информационные видеотерминалы, работающие в режиме 24/7, в настоящее время установлены на всех крупных вокзалах Куйбышевской магистрали.