29 июня исполняется 1 год с того момента, как в Стерлитамаке появилось Бюро «Пойдём!» – самый небанковский банк России. За это время Бюро «Пойдём!» успело полюбиться стерлитамакцам благодаря теплой домашней атмосфере и приветливому обслуживанию. Сегодня мы подведем итоги первого года работы с региональным директором ОАО КБ «Пойдём!» Сергеем Павловым.
– Сергей, что удалось добиться за один год работы в нашем городе?
– Первый год – очень важный этап для любого бизнеса. Наверное, его можно сравнить с первым годом жизни человека, когда происходят самые важные события: человек учиться сидеть, потом вставать на ноги и ходить. Могу с уверенностью сказать, что Бюро «Пойдём!» уверенно встало на ноги и пошло вперед, причем пошло уверенно. Сегодня в Стерлитамаке работают два офиса Бюро «Пойдём!» За год работы нашими услугами воспользовались около 5000 клиентов! Это хороший результат. Мы поздравляем всех наших клиентов с этим знаменательным событием, спасибо вам за то, что выбрали нас и оценили преимущества Бюро «Пойдём!». Благодаря вам мы совершенствуемся, развиваемся и уверенно двигаемся вперед!
– Ваш банк позиционирует себя как самый небанковский банк. В чем это заключается?
– Атмосферой и отношением к клиенту. Конечно, юридически мы являемся обычным банком, работаем по лицензии ЦБ РФ, а все наши вклады также застрахованы государством, но в остальном мы постарались убрать все штампы и шаблоны в отношениях с клиентами. Мы работаем не как все, многие пытаются нам подражать, но пока не очень получается.
Мы постарались сделать финансовые продукты простыми и понятными, а главное – индивидуальными и доступными. Мы постарались создать такую атмосферу, чтобы клиенты чувствовали себя уютно и комфортно.
Всегда для гостей Бюро горячий чай, кофе. Никаких перегородок между клиентами и консультантами. Второй монитор, на котором клиенты могут видеть, как идет кредитное интервью, ну и, что немало важно, у каждого клиента есть свой персональный консультант, который помогает ему на протяжении всего срока обслуживания кредита, и человек может решить все свои вопросы со своим консультантом в режиме «одного окна».
– Сергей, в чем заключается индивидуальный подход к клиентам?
– Возьмем, например, кредиты. Мы выдаем их без справок и поручителей после беседы. Именно после беседы, поэтому без справок. Беседы о семье, о жизни, о работе – когда поговоришь с клиентом, то сразу все становится ясно о человеке: чем он живет, где работает и сколько зарабатывает, какие планы на будущее. Никакая анкета, «как в другом банке», не даст такого, и не установится дружеских отношений между клиентом и консультантом.
Поэтому мы после беседы с клиентом готовы предложить продукты, которые подойдут именно ему, для его потребностей. Очень хорошо это видно при отказах по кредитам: ведь многие банки отказывают людям, даже не разобравшись, почему и как возникла та или иная просрочка. А наши консультанты обязательно разберутся, и если человек объяснит, почему и как возникла задолженность (например, был на больничном или в командировке), то мы обязательно пойдем навстречу – вот это и есть индивидуальный подход: разобраться в каждом клиенте, встать на его сторону и помочь ему решить именно его вопрос. Мы ищем причины, чтобы выдать кредит, а не чтобы отказать.
– На что люди чаще всего берут кредиты?
– Самая популярная цель – это ремонт квартиры и покупка телевизора.
– Сейчас идет бум микрокредитования, деньги до зарплаты предлагают почти на каждом углу, в Бюро «Пойдём!» можно оформить такой кредит?
– Я бы для начала обратил внимание людей на повальную доступность этих денег, внимательно смотрите на условия, по которым вы берете деньги, обычно это 2% в день, то есть 730% годовых! А также штрафы, если вы не дай бог вовремя не расплатились.
В Бюро «Пойдём!» вы можете оформить кредит до зарплаты* на сумму от 1000 до 10 000 рублей сроком от 5 до 30 дней. Плата за кредит – 20% от суммы, не зависимо от срока. То есть если вы взяли 1000 рублей, то вернуть надо будет 1200 рублей, а для повторных клиентов ставка уже 15%. Все просто и прозрачно! Кстати, кредит можно оформить не только до зарплаты, но и до пенсии.
– То есть вы кредитуете пенсионеров? Немногие банки идут на это…
– А мы идем! Мы считаем, что выход на пенсию не должен быть преградой для осуществления своих желаний, да и пенсионеры доказали, что они самые ответственные клиенты. Поэтому мы кредитуем как работающих, так и неработающих пенсионеров до 70 лет, причем никаких справок из ПФ не надо!
– Какие еще финансовые решения стерлитамакцы могут получить в Бюро «Пойдём!»?
– Для тех, кто не знает, как сохранить деньги, у нас действуют выгодные вклады. Например, вклад «Лови момент!»* со ставкой до 10,5% годовых, вклад можно пополнять, проценты выплачиваются каждые 30 дней. Вклад можно открыть, имея всего лишь пять тысяч рублей.
Другой востребованной услугой сейчас является страхование жизни и здоровья. Сейчас многие родители отправляют детей на отдых в лагеря или базы отдыха. В Бюро вы сможете оформить страховую программу «Мгновенная защита», которая защищает от наиболее распространенных травм, в том числе полученных во время занятия спортом, и быть спокойным.
– Сейчас сезон отпусков, что можете предложить людям, выезжающим за рубеж?
– Для тех, кто собирается в отпуск, Бюро «Пойдём!» предлагает услуги для отпускников: вы можете оформить банковскую карту Visa или MasterCard, обменять валюту, а также оформить страховку от невыезда всего за 1200 рублей.
– Сергей, спасибо вам большое за разговор, я желаю вам дальнейшей успешной работы и по больше благодарных клиентов! Лично я обязательно к вам приду.
– Спасибо! Мы еще раз благодарим всех наших клиентов за оказанное доверие и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С любовью и уважением ко всем своим клиентам, Бюро «Пойдём!».
* - указаны условия кредита «До зарплаты». Валюта кредита: рубли РФ; сумма: от 1 000 руб. до 10 000 руб.; срок кредита: от 5 до 30 дней; плата за пользование кредитом (плата за кредит): первый кредит – 20% от суммы кредита, последующие кредиты – 15% от суммы кредита. Кредит предоставляется без залога и поручительства. Основной долг по кредиту и плата за пользование кредитом погашаются в день окончания срока кредита. Допускается полное досрочное погашение кредита. Плата за кредит взимается с заемщика в полном объеме. В случае, если кредит не был погашен в срок, предусмотренный кредитным договором, плата за кредит начисляется на остаток основного долга по ставке, равной 2/3 от действующей ставки рефинансирования ЦБ РФ. Обязательные документы: паспорт, второй документ, удостоверяющий личность. В случае допущения просрочки по внесению платы за кредит и погашению суммы кредита на срок до 30 дней заемщик оплачивает банку штраф в размере 1000 руб. При сроке просрочки более 30 дней заемщик уплачивает банку штраф в размере 10 000 руб. Штраф уплачивается за общую сумму просроченного долга и за весь фактический период просрочки. Страхование не предусмотрено.
*- указаны условия для вклада «Лови момент!». Валюта вклада – рубли. Срок вклада 1110 дней. Минимальная сумма – от 5000 руб. Срок вклада 1110 дней. Процентная ставка по вкладу: с 1 по 30 день - 7%, с 31 по 60 день - 8%, с 61 по 90 день - 9%, с 91 по 180 день - 10%, с 181 по 360 день – 10,5%, с 361 по 720 день – 10%, с 721 по 1110 день - 5%. Проценты выплачиваются каждые 30 дней. Капитализация процентов не предусмотрена. Пополнение вклада допускается в течение первых 180 дней. Расходные операции по вкладу не предусмотрены. При досрочном изъятия ставка рассчитывается по ставке «до востребования». Пересчет процентов осуществляется за период фактического нахождения денежных средств на счете вклада, за который проценты еще не выплачивались. Ранее выплаченные проценты пересчету не полежат. Вклад пролонгируемый. Более подробная информация в офисах банка «Пойдем!». Реклама. Не является публичной офертой.
