В Управление Роспотребнадзора по РБ за январь-июнь 2011 года поступило 104 письменных обращения граждан в отношении кредитных организаций, предоставляющих финансовые услуги. В 2010 году таких обращений зафиксировано 153 (в 2009 году – 50).
В ведомстве отмечают, что большинство вопросов связано с образовавшейся задолженностью в связи с просрочкой очередных платежей самими заемщиками, а также не снижающейся суммой долга при оплате кредита по карте.